黑猫投诉APP官方版

黑猫投诉APP官网版是一款专注于消费者权益保护的手机应用程序。它旨在为普通消费者提供一个便捷的渠道，让他们可以向各种企业或服务提供商投诉维权。用户可以在黑猫投诉APP上实时查看自己提交的投诉的进展情况，包括企业回复、处理结果等信息。

游戏说明

黑猫投诉APP是由中国消费者协会开发的一款投诉维权平台的手机应用程序。该应用旨在提供一个便捷的渠道，让消费者能够方便地投诉和维权，维护自身的合法权益。用户可以通过黑猫投诉APP提交投诉信息，包括投诉对象、投诉内容、证据等。操作简洁，让用户能够快速发起投诉。

游戏特色

1、极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；

2、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；

3、帮帮团：专业律师，多人互助，细化领域，助力维权。

4、消费报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

5、主播投诉：投诉主播，一键送达。

游戏亮点

1、 投诉平台：用户可以在APP上提交各类消费投诉，包括商品质量问题、服务不当、合同纠纷等。用户只需提供相关的投诉信息，并上传相关凭证，系统会进行初步审核，然后将投诉内容发送给相关企业或部门处理。

2、投诉记录查询：用户可以随时查看自己的投诉记录，包括投诉状态、处理进展和结果等信息，确保自己的投诉能够得到及时的跟进和解决。

3、投诉指南：APP中提供了丰富的投诉指南和解决方案，帮助用户了解投诉的流程、注意事项和维权技巧，提高用户在投诉过程中的成功率。

4、维权信息：APP整合了大量的消费维权信息，包括法律法规、消费维权知识、维权案例等，帮助用户增强对自身权益的认知，并提供相关的维权指导。

5、投诉社区：用户可以加入投诉社区，与其他消费者交流投诉经验和维权心得，分享消费者权益保护的实践经验，共同提高维权效能。

常见问题

1、黑猫投诉有用吗？

黑猫平台其实就是将无序的微博维权，开始变得规范化和产品化。通过整合新浪自身的优势资源，更好的帮助消费者完成自己的维权，主要解决的痛点就是针对普通消费者维权难的问题。

在1月30日平台推出后，收到投诉3000+，有效投诉1500+，90%的投诉已联系处理，50%的已回复投诉得到商家的迅速响应，可以说是一个非常令人惊喜的数据，也让维权的消费者感到非常满意。

2、新浪黑猫投诉平台

随着平台的持续建设，平台的影响力也会越来越大，溢出效应会使平台和企业沟通的渠道越来越通畅，最终成为一个主流的消费者维权平台，实现天天315的效果

3、专业维权联盟让商家更安心

其实维权不仅仅是一个曝光的事情，其实还需要很多专业力量的支撑。比如维权的事实是否真实，维权的理由是否充分，维权的方法是否合法等等，这些专业度的缺乏，实际上也是消费者维权难以成功的重要原因。

改平台的诞生源自于自身专业第三方监管能力和强大的资源支撑，不但有专业的律师团队来提供法律上的建议，还有行业专家、媒体KOL、微博官方大V联盟的鼎力支持，消费者有了这样专业的支撑，维权更有理有据。

对企业来说，这样的第三方机构的加入，也使得企业更安心，遇到恶意“被黑”不用担心有理没处说。凭借这一点黑猫平台已迅速建立起了自己和主流行业以及企业的沟通渠道，同时还发起“黑猫守护者联盟”，让各大企业加入进来，共同承诺保护消费者的权益。

4、“黑猫投诉”还和12301国家旅游服务热线达成战略合作

高速处理消费者在旅游过程中遇到的问题，让“雪乡”“云南导游”等事件不再重演，据说24小时内就给消费者一个满意的答复。之后大家在微博上维权再也不用像没头的苍蝇一样到出@别人，只要通过黑猫投诉平台直接申诉就可以了。

为消费者赋能，让维权更迅速，让沟通更有效，该平台我觉得是今年315最为重要的一个消费者服务平台的创新。期待这类让企业和消费者双赢的消费者服务平台未来可以再多一点！

更新日志

v2.9.1

1、手机号可以一键登录，登录更便捷

2、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品，使用更高效；

3、优化投诉流程，增添参考模板，增强投诉指引；

4、使用中遇到任何问题，请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们，我们会尽快与你联系；

5、其他已知问题优化

游戏点评

黑猫投诉APP会定期推送消费者权益保护相关的资讯、法规、政策等，帮助用户提高维权意识。黑猫投诉APP适用于任何关心自己权益的消费者，尤其适合在消费过程中遇到过问题并希望寻求解决的用户。通过使用黑猫投诉APP，用户可以更方便地维护自己的权益，同时也有助于推动市场秩序的改善。